Política de Privacidad y Cookies

1. Quiénes somos

Esta Política de Privacidad y Cookies explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal cuando visita translationsflorida.us, se comunica con nosotros o utiliza nuestros servicios de traducción y servicios relacionados.

El sitio web y los servicios son operados por EKO 4 Global Services Ltd, que opera comercialmente como EKO 4 Translations Florida ("EKO 4", "nosotros", "nos", "nuestro"). Nuestra empresa está registrada en el Reino Unido y prestamos servicios principalmente a clientes en Florida, en todo Estados Unidos y a nivel internacional. Como servimos a clientes en EE. UU., esta Política está redactada para brindarle información de privacidad clara y enfocada en la ley estadounidense, a la vez que aplicamos los estándares más altos propios de una empresa con sede en el Reino Unido.

2. Información que recopilamos

Información que usted proporciona directamente

• Datos de contacto — su nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
• Datos del pedido — los documentos que nos pide traducir, los idiomas solicitados, sus instrucciones, notas del proyecto e información de facturación.
• Documentos y archivos — escaneos, fotos o copias electrónicas de documentos (por ejemplo, identificaciones, documentos de inmigración, expedientes académicos, y documentos legales, médicos y financieros). Estos pueden contener información personal sensible sobre usted u otras personas.
• Solicitudes de empleo — su CV/currículum, carta de presentación y datos relacionados si solicita empleo o trabajo independiente con nosotros.

Información recopilada automáticamente

• Datos técnicos — dirección IP, tipo y versión de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo y zona horaria.
• Datos de uso — qué páginas visita, cuánto tiempo permanece, en qué enlaces hace clic y el sitio que lo refirió.

Información de terceros

• Procesadores de pagos (por ejemplo, cuando paga en línea).
• Socios de marketing o de referidos, cuando usted ha interactuado con nuestro contenido en otro lugar.
• Fuentes públicas, por ejemplo cuando verificamos un contacto comercial.

Según las categorías reconocidas por las leyes de privacidad estatales de EE. UU., la información personal que recopilamos puede incluir: identificadores; registros de clientes e información comercial; actividad en internet o en la red; geolocalización aproximada; información profesional o de empleo (solicitantes de trabajo); e información personal sensible contenida en los documentos que usted envía. No recopilamos esta información para crear perfiles publicitarios sobre usted.

3. Cómo usamos su información

• Para prestar servicios de traducción y relacionados — recibir y revisar sus documentos, asignar el trabajo a traductores adecuados y verificados, y entregar las traducciones y servicios asociados.
• Para gestionar nuestra relación con usted — responder consultas, preparar cotizaciones, administrar sus pedidos y atender comentarios, quejas y soporte.
• Para procesar pagos y prevenir el fraude — procesar pagos a través de proveedores externos seguros y detectar o prevenir actividad fraudulenta o abusiva.
• Para mejorar nuestro sitio web y servicios — monitorear el rendimiento y entender qué servicios y contenido se usan más.
• Marketing (con su consentimiento cuando se requiera) — enviar novedades, ofertas o noticias por correo cuando usted se ha suscrito o lo ha aceptado. Puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace de cancelación o contactándonos.
• Cumplimiento legal — conservar registros exigidos por la ley y las normas fiscales y contables, y responder a solicitudes lícitas de las autoridades.

Usamos la información de sus documentos únicamente para prestar el servicio que usted solicitó y para el control de calidad y cumplimiento legal relacionados. No usamos el contenido de sus documentos para marketing, publicidad o elaboración de perfiles ajenos al servicio.

4. Los documentos que nos envía

La mayor parte de nuestro trabajo involucra documentos que contienen información personal, incluidos documentos de identidad, documentos de inmigración y visa, documentos judiciales y notariales, certificados académicos, historiales médicos y documentos financieros o fiscales.

Tratamos esta información como altamente confidencial. Se usa exclusivamente para prestar los servicios de traducción y relacionados, para el control de calidad y para cumplir requisitos legales. Si sus documentos contienen información sobre otras personas, usted es responsable de asegurarse de tener la autoridad para compartir esos documentos con nosotros para su traducción.

Consulte también la Sección 9 (Cuánto tiempo conservamos su información), que explica que conservamos sus documentos y traducciones terminadas solo por un período limitado.

5. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web usa cookies y tecnologías similares para que el sitio funcione correctamente y de forma segura, recordar sus preferencias (por ejemplo, el idioma) y ayudarnos a entender cómo lo usan los visitantes. Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan en su dispositivo y ayudan al sitio a reconocerlo y almacenar cierta información.

Podemos usar cookies estrictamente necesarias (funcionalidad básica y seguridad); de rendimiento / analíticas (para entender y mejorar el uso); funcionales (para recordar sus elecciones); y, cuando se usan, de publicidad / marketing (para medir la eficacia de las campañas).

Puede controlar las cookies mediante la configuración de su navegador y, cuando esté disponible, mediante nuestro banner de cookies. Si desactiva ciertas cookies, algunas partes del sitio pueden no funcionar correctamente. Cuando corresponde, respetamos señales de exclusión reconocidas como Global Privacy Control (GPC) para las categorías que abarcan.

6. Cómo compartimos su información

Podemos compartir su información con:

• Traductores e intérpretes profesionales, cuidadosamente seleccionados y sujetos a obligaciones de confidencialidad.
• Proveedores de servicios como alojamiento web, soporte de TI, procesadores de correo y de pagos, y servicios de seguridad — que pueden actuar como nuestros encargados y están contractualmente limitados a nuestras instrucciones.
• Asesores profesionales como abogados, contadores o auditores.
• Autoridades públicas o fuerzas del orden, cuando la ley lo exige o es necesario para proteger nuestros derechos, a nuestros clientes o a terceros.
• Un sucesor, si vendemos, fusionamos o reorganizamos nuestro negocio, sujeto a las mismas protecciones de privacidad.

7. Transferencias internacionales

Como empresa con sede en el Reino Unido y una red global de traductores, su información personal puede procesarse en países distintos del suyo, incluidos el Reino Unido y los países donde se encuentran nuestros traductores o proveedores. Cuando transferimos información personal internacionalmente, tomamos medidas para garantizar un nivel de protección adecuado, como salvaguardas reconocidas y protecciones contractuales.

8. Cómo protegemos su información

• alojamiento seguro y controles de acceso;
• cifrado en tránsito (por ejemplo, HTTPS/SSL);
• acceso restringido a documentos y datos del proyecto según la necesidad de conocerlos;
• acuerdos y políticas de confidencialidad para el personal y los traductores.

Aunque nos esforzamos por proteger su información, ninguna transmisión de datos por internet puede garantizarse como completamente segura. Usted es responsable de mantener confidenciales sus contraseñas y datos de acceso.

9. Cuánto tiempo conservamos su información

Conservamos otra información personal solo durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política. En particular:

• Documentos y archivos de traducción — normalmente eliminados unos tres (3) meses después de la entrega, como se describe arriba.
• Registros de pedidos, facturación e impuestos — conservados durante los períodos más largos que exigen las normas fiscales, contables y legales (típicamente varios años).
• Datos de contacto y marketing — conservados hasta que usted cancele la suscripción o pida su eliminación, sujeto a cualquier requisito legal de conservación.

Cuando la información ya no es necesaria, la eliminamos o la anonimizamos para que ya no pueda identificarlo.

10. Sus derechos de privacidad

Según dónde viva y la ley aplicable, usted puede tener derecho a:

• solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted y a saber cómo la usamos;
• solicitar la corrección de información inexacta o incompleta;
• solicitar la eliminación de su información personal en ciertas circunstancias;
• solicitar que limitemos o restrinjamos ciertos usos de su información;
• optar por no participar en la "venta" o el "intercambio" de información personal y en la publicidad dirigida (nota: no vendemos ni compartimos su información, como se describe en la Sección 6);
• retirar su consentimiento cuando nos basamos en él (por ejemplo, correos de marketing);
• no recibir un trato discriminatorio por ejercer sus derechos de privacidad.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos con los datos de la sección de contacto al final de esta página. Verificaremos su solicitud (para proteger su información podemos pedirle que confirme datos que ya tenemos) y responderemos dentro de los plazos que exige la ley aplicable. Puede usar un agente autorizado para presentar una solicitud en su nombre cuando la ley lo permita, y podemos pedir prueba de la autorización.

Si rechazamos su solicitud, puede pedirnos que la reconsideremos respondiendo a nuestra respuesta; revisaremos las apelaciones cuando exista un derecho de apelación bajo la ley de su estado.

11. Información adicional para residentes de EE. UU.

Servimos principalmente a clientes en Florida y en todo Estados Unidos, y las leyes de privacidad de EE. UU. varían según el estado. Sin importar dónde viva, procuramos ser transparentes sobre la información personal que recopilamos, usarla solo para los fines descritos en esta Política y darle una forma de acceder, corregir o eliminar su información cuando sea posible.

Categorías recopiladas y divulgadas. En los últimos 12 meses hemos recopilado las categorías descritas en la Sección 2 y las hemos divulgado únicamente a los destinatarios descritos en la Sección 6, para los fines comerciales descritos en la Sección 3. No hemos vendido información personal ni la hemos compartido para publicidad conductual entre contextos.

Información sensible. Los documentos que usted nos envía pueden contener información personal sensible. La usamos y divulgamos solo según sea necesario para prestar los servicios que solicita y para cumplir la ley — no para inferir características sobre usted.

Si usted reside en un estado de EE. UU. con una ley de privacidad integral (como California, Virginia, Colorado, Connecticut, Texas, Florida y otros), puede tener derechos adicionales descritos en la Sección 10. Contáctenos y le explicaremos cómo podemos asistirle bajo las leyes que le aplican.

12. Privacidad de los menores

Nuestro sitio web y servicios están dirigidos a adultos y no a niños. No recopilamos a sabiendas información personal directamente de menores de 16 años para nuestros propios fines. Los documentos enviados para traducción pueden incluir información sobre menores (por ejemplo, el certificado de nacimiento de un niño) — esa información la proporciona un cliente adulto y se maneja bajo las mismas reglas de confidencialidad y conservación que todos los demás documentos. Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal directamente, contáctenos y tomaremos las medidas apropiadas para eliminarla.

13. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad y Cookies de vez en cuando, por ejemplo para reflejar cambios en la ley, en nuestros servicios o en nuestras prácticas internas. Cuando hagamos cambios, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página y, cuando corresponda, publicaremos un aviso adicional en el sitio web. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.